Artikel 1: Definities

1.1 GSM Geldrop: de natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt onder de naam GSM Geldrop en producten levert, diensten verricht en/of bemiddelt op het gebied van telecommunicatie, elektronica en aanverwante producten.

1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met GSM Geldrop.

1.3 Consument: een natuurlijke persoon qui niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met GSM Geldrop.

1.4 Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met GSM Geldrop.

1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen GSM Geldrop en de klant met betrekking tot de verkoop van producten, het verrichten van diensten, reparaties of bemiddeling.

1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen GSM Geldrop en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

1.7 Product: iedere zaak of ieder goed dat door GSM Geldrop wordt verkocht, geleverd of ter reparatie wordt aangenomen, waaronder – maar niet uitsluitend – mobiele telefoons, smartphones, tablets, smartwatches, computers, accessoires, onderdelen en overige elektronische apparatuur.

1.8 Dienst: iedere door GSM Geldrop tegen betaling uitgevoerde werkzaamheid in opdracht van de klant, waaronder reparaties, diagnose, installatie, gegevensoverdracht, onderhoud, advies en overige dienstverlening.

1.9 Reparatie: iedere door GSM Geldrop uitgevoerde of aangeboden herstel-, onderhouds- of vervangingswerkzaamheid aan een product.

1.10 Abonnement: een overeenkomst tussen de klant en een aanbieder van telecommunicatiediensten, die al dan niet tot stand komt door bemiddeling van GSM Geldrop.

1.11 Provider: de aanbieder van mobiele of vaste telecommunicatiediensten, internetdiensten en/of overige communicatiediensten waarmee de klant een abonnement sluit.

1.12 Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand.

1.13 Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover de wet hierin voorziet.

1.14 Duurtransactie: een overeenkomst die betrekking heeft op een reeks van producten en/of diensten waarvan de levering of afname in de tijd is gespreid.

1.15 Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de klant of GSM Geldrop informatie die persoonlijk aan hem is gericht kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt, zoals e-mail of een pdf-document.

1.16 Schriftelijk: communicatie op papier of langs elektronische weg, waaronder e-mail, mits de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

1.17 Dag: kalenderdag.

1.18 Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat GSM Geldrop en de klant gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn, zoals een webshop, e-mail of telefoon.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

GSM Geldrop

Vestigings- en bezoekadres:	Korte Kerkstraat 9, 5664 HE Geldrop
Telefoonnummer:	06 1995 5688
E-mailadres:	[email protected]
Website:	www.gsmgeldrop.nl
KvK-nummer:	57280428
BTW-nummer:	NL002408005B59

GSM Geldrop is gespecialiseerd in de verkoop van nieuwe en refurbished mobiele telefoons, tablets, laptops, smartwatches en accessoires, het uitvoeren van reparaties en technische dienstverlening, gegevensoverdracht en de bemiddeling bij telecommunicatieabonnementen, voor zover van toepassing.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van GSM Geldrop en op iedere overeenkomst die tussen GSM Geldrop en de klant tot stand komt, waaronder begrepen de verkoop van producten, reparaties, dienstverlening, bestellingen via de webshop en bemiddeling bij telecommunicatieabonnementen.

3.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk og schriftelijk door GSM Geldrop zijn bevestigd.

3.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij GSM Geldrop deze schriftelijk heeft aanvaard.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3.5 Indien GSM Geldrop niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de betreffende bepalingen niet van toepassing zijn of dat GSM Geldrop het recht verliest om op een later moment alsnog volledige naleving te verlangen.

3.6 Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product-, garantie-, reparatie- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullend. Bij strijdigheid prevaleert de bepaling die voor de consument het meest gunstig is, tenzij de wet anders bepaalt.

3.7 Bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten, worden deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Aanbod en offertes

4.1 Alle aanbiedingen, prijsopgaven en offertes van GSM Geldrop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

4.2 Een aanbod is geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur. GSM Geldrop behoudt zich het recht voor een aanbod te wijzigen of in te trekken zolang geen overeenkomst tot stand is gekomen.

4.3 GSM Geldrop streeft ernaar alle informatie over producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke schrijf-, druk-, prijs- of programmeerfouten, alsmede vergissingen in afbeeldingen, specificaties of overige informatie, binden GSM Geldrop niet.

4.4 Afbeeldingen, foto’s, video’s, kleuren, technische specificaties en overige productinformatie op de website, in advertenties, folders of sociale media dienen uitsluitend ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Kleine afwijkingen in kleur, uitvoering, afwerking of technische specificaties geven de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

4.5 Prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Eventuele verzendkosten, installatiekosten of andere aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.

4.6 Offertes zijn uitsluitend geldig voor de daarin vermelde termijn. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte automatisch na 30 dagen.

4.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht GSM Geldrop niet tot levering van een gedeelte van de aangeboden producten of diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

4.8 GSM Geldrop is gerechtigd een bestelling of reparatieaanvraag te weigeren indien:

• sprake is van een kennelijke fout;
• een product niet leverbaar is;
• fraude of misbruik wordt vermoed;
• eerdere betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen;
• uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

4.9 Bij reparaties geldt een prijsopgave als indicatief, tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen. Indien tijdens de reparatie aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, wordt de klant vooraf geïnformeerd en worden deze uitsluitend na toestemming uitgevoerd, tenzij onmiddellijke reparatie noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen.

4.10 Acties, kortingscodes en aanbiedingen zijn niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.11 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijzen of productinformatie geven de klant geen recht op levering van een product of dienst tegen de onjuiste prijs of voorwaarden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van GSM Geldrop aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.

5.2 Voor overeenkomsten die in de winkel worden gesloten geldt de kassabon, factuur, reparatiebon of opdrachtbevestiging als bewijs van de overeenkomst.

5.3 Bij online bestellingen komt de overeenkomst tot stand nadat GSM Geldrop de bestelling heeft bevestigd.

5.4 GSM Geldrop behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor een gerechtvaardigde aanleiding bestaat.

5.5 GSM Geldrop is gerechtigd een bestelling te annuleren indien sprake is van een kennelijke prijsfout, voorraadverschil of andere administratieve vergissing.

5.6 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte naam-, adres-, contact- en betaalgegevens. Eventuele schade als gevolg van onjuiste gegevens komt voor rekening van de klant.

5.7 Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk of per e-mail door GSM Geldrop zijn bevestigd.

Artikel 6 – Prijzen

6.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2 GSM Geldrop behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven, wettelijke heffingen, leveranciersprijzen of andere kostprijsverhogende omstandigheden.

6.3 Voor reeds gesloten overeenkomsten worden prijswijzigingen uitsluitend toegepast indien de wet dit toestaat.

6.4 Indien na het uitbrengen van een offerte onverwachte prijsverhogingen van onderdelen of producten optreden, zal GSM Geldrop de klant hiervan vooraf op de hoogte stellen.

6.5 Kennelijke prijsfouten of vergissingen geven de klant geen recht op levering tegen de foutief vermelde prijs.

6.6 Voor reparaties geldt dat uitsluitend de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen in rekening worden gebracht.

6.7 Indien een klant afziet van een reparatie nadat een diagnose is uitgevoerd, kan GSM Geldrop onderzoekskosten of diagnosekosten in rekening brengen, mits de klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.

6.8 Eigendom van geleverde producten blijft bij GSM Geldrop totdat de volledige koopprijs en eventuele bijkomende kosten zijn voldaan.

Artikel 7 – Betaling

7.1 Betaling dient plaats te vinden op het moment van aankoop in de winkel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.2 Bij bestellingen via de webshop dient betaling plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden voordat de bestelling wordt verzonden, tenzij anders is overeengekomen.

7.3 Reparaties dienen volledig te zijn voldaan voordat het gerepareerde product aan de klant wordt afgegeven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.4 GSM Geldrop is gerechtigd een aanbetaling te verlangen voor bestellingen, speciale bestellingen, onderdelen of reparaties.

7.5 Indien een klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is GSM Geldrop gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de Wet Incassokosten.

7.6 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die GSM Geldrop moet maken om een openstaande vordering te incasseren, komen voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

8.1 GSM Geldrop zal overeenkomsten zorgvuldig uitvoeren en bestellingen zo spoedig mogelijk verwerken.

8.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.3 Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van GSM Geldrop of de wet anders bepaalt.

8.4 Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat over op de klant op het moment van levering of afhalen.

8.5 Indien een besteld product niet leverbaar blijkt te zijn, zal GSM Geldrop de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald, tenzij een gelijkwaardig alternatief wordt overeengekomen.

8.6 Indien een klant een bestelling niet binnen 30 dagen na kennisgeving afhaalt, is GSM Geldrop gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen of de overeenkomst te ontbinden, nadat de klant hiervan op de hoogte is gesteld.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (uitsluitend voor overeenkomsten op afstand)

9.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten.

9.2 De consument heeft het recht een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

9.3 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

9.4 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

9.5 De consument dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding aan GSM Geldrop terug te sturen.

9.6 De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij GSM Geldrop uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

9.7 Na ontvangst van het geretourneerde product zal GSM Geldrop het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn terugbetalen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor:

10.1 Producten die volgens specificaties van de klant zijn samengesteld of besteld.

10.2 Producten die na levering zijn geactiveerd, geregistreerd of gekoppeld aan een persoonlijk account, voor zover de wet dit toestaat.

10.3 Verzegelde software, geheugenkaarten of andere digitale gegevensdragers waarvan de verzegeling is verbroken.

10.4 Digitale inhoud die direct is geleverd na uitdruklijke toestemming van de consument.

10.5 Diensten, waaronder gegevensoverdracht, installatie, configuratie of softwarewerkzaamheden, indien de uitvoering met instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

10.6 Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 – Reparaties en dienstverlening

11.1 GSM Geldrop zal reparaties naar beste inzicht en vakmanschap uitvoeren.

11.2 De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van alle gegevens, waaronder foto’s, video’s, contacten, documenten, applicaties en overige bestanden, voordat een apparaat ter reparatie wordt aangeboden.

11.3 GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onbereikbaarheid van gegevens, software, accounts of instellingen die tijdens of na een reparatie, softwareherstel, update of gegevensoverdracht ontstaan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van GSM Geldrop.

11.4 De klant dient simkaarten, geheugenkaarten, hoesjes en overige losse accessoires vooraf uit het apparaat te verwijderen, tenzij anders is overeengekomen.

11.5 Indien tijdens de reparatie aanvullende defecten of schade worden geconstateerd, zal GSM Geldrop de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Aanvullende werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd na toestemming van de klant, tenzij direct handelen noodzakelijk is om verdere schade aan het apparaat te voorkomen.

11.6 Een opgegeven reparatietermijn is een indicatie en geen fatale termijn.

11.7 Indien een reparatie technisch niet mogelijk of economisch onverantwoord blijkt, is GSM Geldrop gerechtigd de reparatie niet uit te voeren. Eventuele vooraf overeengekomen onderzoekskosten kunnen in rekening worden gebracht.

11.8 De klant dient een gerepareerd of onderzocht apparaat zo spoedig mogelijk af te halen nadat GSM Geldrop heeft meegedeeld dat het gereed is. Apparaten die één (1) jaar na deze kennisgeving nog niet zijn afgehaald, mogen door GSM Geldrop worden vernietigd, gerecycled of anderszins worden afgevoerd. De klant heeft daarna geen recht meer op afgifte van het apparaat of enige schadevergoeding. Eventuele openstaande kosten blijven onverminderd verschuldigd. Voorafgaand aan vernietiging, recycling of andere afvoer worden, voor zover technisch mogelijk, alle persoonsgegevens en overige gegevens van het apparaat verwijderd.

11.9 Vervangen onderdelen worden eigendom van GSM Geldrop, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

11.10 GSM Geldrop voert uitsluitend de reparatiewerkzaamheden uit die vooraf met de klant zijn overeengekomen. Eventuele garantie op de reparatie heeft uitsluitend betrekking op de vervangen onderdelen en de uitgevoerde werkzaamheden en strekt zich niet uit tot andere onderdelen of reeds bestaande defecten van het apparaat.

11.11 Hoewel GSM Geldrop iedere reparatie met de grootst mogelijke zorg uitvoert, bestaat bij elektronische apparatuur altijd een risico op onvoorziene schade, met name wanneer sprake is van eerdere schade, val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade, slijtage of eerdere reparaties. Indien tijdens een reparatie ondanks zorgvuldig handelen onbedoeld aanvullende schade ontstaat, zal GSM Geldrop de klant hiervan direct op de hoogte stellen en in overleg een passende oplossing zoeken. GSM Geldrop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorziene of indirecte schade die tijdens een reparatie ontstaat, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

11.12 Bij apparaten met bestaande val-, stoot-, buig-, druk-, vocht- of waterschade, eerdere reparaties of ernstige slijtage kunnen tijdens de reparatie verborgen defecten aan het licht komen of kan aanvullende schade ontstaan die vooraf niet zichtbaar was. GSM Geldrop kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

12.1 GSM Geldrop staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.

12.2 Op nieuwe producten geldt de door de fabrikant verstrekte garantie, tenzij anders vermeld.

12.3 Op refurbished producten geldt de garantie zoals vermeld bij aankoop of op de factuur.

12.4 Op uitgevoerde reparaties geldt de door GSM Geldrop verstrekte reparatiegarantie, uitsluitend op de vervangen onderdelen en de uitgevoerde werkzaamheden.

12.5 Garantie vervalt indien:

• het product onoordeelkundig is gebruikt;
• sprake is van val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade;
• het product door derden is geopend of gerepareerd;
• sprake is van normale slijtage;
• schade is ontstaan door gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant.

12.6 Beoordeling van garantieclaims: Indien een klant van mening is dat een product een fabricage- of materiaalfout bevat, dient het product ter beoordeling aan GSM Geldrop te worden aangeboden. GSM Geldrop is gerechtigd het product ter beoordeling of onderzoek aan de fabrikant, importeur of een door haar aangewezen deskundige voor te leggen.

Indien uit het onderzoek blijkt dat sprake is van een fabricage- of materiaalfout die onder de wettelijke garantie of fabrieksgarantie valt, zal GSM Geldrop zorgdragen voor een passende garantieafhandeling.

Indien uit het onderzoek blijkt dat het defect niet onder de wettelijke garantie of fabrieksgarantie valt, bijvoorbeeld als gevolg van val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade, onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, een eerdere reparatie door derden of een andere niet door de fabrikant gedekte oorzaak, kunnen de kosten van het onderzoek, transport en/of de reparatie aan de klant in rekening worden gebracht, mits de klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.

12.7 Indien op een product fabrieksgarantie van toepassing is, gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. Deze fabrieksgarantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument en doet geen afbreuk aan de rechten die de consument op grond van de wet tegenover GSM Geldrop heeft.

12.8 GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor gebreken, schade of defecten die zijn ontstaan door onjuist of onoordeelkundig gebruik, val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade, normale slijtage, onoordeelkundige reparaties door derden, ongeautoriseerde wijzigingen aan het product of andere oorzaken die niet aan GSM Geldrop kunnen worden toegerekend.

12.9 Indien een door de klant geclaimd gebrek bij onderzoek niet onder de wettelijke garantie of fabrieksgarantie blijkt te vallen, behoudt GSM Geldrop zich het recht voor de gemaakte onderzoeks- en/of verzendkosten aan de klant in rekening te brengen, mits de klant hierover vooraf is geïnformeerd.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 GSM Geldrop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van GSM Geldrop.

13.2 GSM Geldrop is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van gegevens, verlies van software, bedrijfsschade of schade door bedrijfsstagnatie.

13.3 De aansprakelijkheid van GSM Geldrop is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

13.4 GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

13.5 GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, foto’s, contacten, bestanden of software tijdens reparaties, software-installaties, updates of gegevensoverdracht. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up.

13.6 GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor schade die reeds aanwezig was voordat een apparaat ter reparatie werd aangeboden, waaronder verborgen gebreken, vocht-, val-, stoot-, druk- of eerdere reparatieschade.

13.7 Aansprakelijkstellingen dienen zo spoedig mogelijk nach ontdekking van de schade schriftelijk of per e-mail te worden ingediend. Indien de klant niet binnen een redelijke termijn melding maakt, kan GSM Geldrop de klacht afwijzen voor zover daardoor onderzoek of herstel redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

13.8 GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van cyberaanvallen, ransomware, hacking, datalekken door derden, stroomuitval, diefstal, inbraak, overvallen of andere vormen van overmacht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van GSM Geldrop.

13.9 Indien de klant toestemming geeft om een apparaat ter reparatie of onderzoek naar een fabrikant, leverancier of externe reparatiepartner te verzenden, geschiedt dit voor rekening en risico overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende vervoerder. GSM Geldrop is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging tijdens het transport, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van GSM Geldrop.

13.10 Het aanbrengen of gebruiken van glasprotectie of vergelijkbare beschermingsproducten vermindert het risico op schade, maar sluit schade niet uit. GSM Geldrop geeft geen garantie op het voorkomen van schade aan het toestel en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ondanks het gebruik van deze producten ontstaat.

13.11 Voor abonnementen die tot stand komen via een derde partij (leverancier) wordt de overeenkomst rechtstreeks gesloten tussen de klant en de betreffende leverancier. GSM Geldrop fungeert hierbij uitsluitend als tussenpersoon. Opzegging, wijziging en contractuele beëindiging dienen rechtstreeks bij de betreffende leverancier te worden ingediend. GSM Geldrop is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

14.1 Alle door GSM Geldrop geleverde producten blijven eigendom van GSM Geldrop totdat de klant alle betalingsverplichtingen volledig heeft voldaan.

14.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de klant niet gerechtigd de producten te verpanden, te verkopen of op andere wijze aan derden over te dragen.

14.3 Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is GSM Geldrop gerechtigd de geleverde producten terug te nemen. De klant verleent hiervoor, indien noodzakelijk, vooraf toestemming om de betreffende producten terug te halen.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van GSM Geldrop waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

15.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, diefstal, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, oorlog, natuurrampen en overige onvoorziene omstandigheden.

15.3 Tijdens een overmacht situatie worden de verplichtingen van GSM Geldrop opgeschort.

15.4 Indien de overmacht langer duurt dan zestig dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens

16.1 GSM Geldrop verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

16.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van overeenkomsten, reparaties, garantieafhandeling, klantenservice, wettelijke verplichtingen en, indien toestemming is verleend, marketingdoeleinden.

16.3 GSM Geldrop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

16.4 De privacyverklaring van GSM Geldrop is beschikbaar via de website en op verzoek verkrijgbaar in de winkel.

16.5 GSM Geldrop bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn voorschrijft. Gegevens die verband houden met reparaties, aankopen en administratieve verplichtingen kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor garantieafhandeling, service, wettelijke verplichtingen en bedrijfsadministratie.

16.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van aankoopbewijzen, reparatiebonnen en andere relevante documenten. GSM Geldrop kan bij garantie-, reparatie- of servicemeldingen om deze bewijsstukken vragen. Het ontbreken van een aankoop- of reparatiebewijs kan de behandeling van een verzoek bemoeilijken, maar laat de wettelijke rechten van de klant onverlet.

16.7 De klant dient bij het ophalen van een gerepareerd product de reparatiebon of een ander geldig bewijs van opdracht te overleggen. Zonder dit bewijs kan GSM Geldrop niet garanderen dat het product wordt meegegeven, omdat identificatie van het toestel en de opdracht noodzakelijk is. Het recht op eigendom en wettelijke aanspraken van de klant blijven hierbij onverlet.

Artikel 17 – Klachtenregeling

17.1 Klachten over producten, diensten of reparaties dienen door de klant zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee (2) weken na levering of oplevering schriftelijk of per e-mail aan GSM Geldrop te worden gemeld, zodat een correcte beoordeling mogelijk is.

17.2 De klacht dient duidelijk te zijn omschreven en, indien mogelijk, te worden voorzien van foto’s, het aankoopbewijs of de reparatiebon.

17.3 GSM Geldrop bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar de klacht binnen vier weken inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

17.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen GSM Geldrop en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

18.3 Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar GSM Geldrop is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

18.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door GSM Geldrop en treden in werking op januari 2026. Zij zijn van toepassing op alle overeenkomsten die vanaf deze datum worden gesloten en vervangen alle eerder gehanteerde algemene voorwaarden.